Política de Privacidade

Última atualização: 6 de abril de 2026

A TRAWARD LTDA, pessoa jurídica de direito privado, inscrita no CNPJ sob o nº 42.554.042/0001-14, com sede em São José dos Campos - SP ("Traward", "nós" ou "nosso"), é a controladora dos dados pessoais tratados por meio da plataforma Traward, disponível em traward.com.br.

Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, utilizamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos seus dados pessoais em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018), o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014) e demais legislações aplicáveis.

Ao utilizar o Traward, você declara que leu e compreendeu esta Política. Esta Política é parte integrante dos nossos Termos de Uso.

1. Dados que Coletamos

1.1 Dados de Cadastro

Ao criar sua conta, coletamos:

• Nome completo — para identificação e personalização do serviço;
• Endereço de e-mail — para autenticação, comunicação e envio de alertas;
• Senha — armazenada de forma criptografada (hash), nunca em texto puro;
• Plano escolhido — para controle da assinatura e funcionalidades disponíveis.

1.2 Dados de Autenticação Social

Se você optar por cadastrar-se ou fazer login via Google OAuth, coletamos:

• Nome e endereço de e-mail associados à sua conta Google;
• Foto de perfil (quando disponível).

Não acessamos sua senha do Google, contatos, e-mails ou qualquer outro dado além do perfil básico autorizado.

1.3 Dados de Pagamento

Os pagamentos são processados integralmente pelo Stripe, nosso processador de pagamentos. Nós não armazenamos dados de cartão de crédito, número de conta bancária ou quaisquer dados financeiros sensíveis em nossos servidores. O Stripe é certificado PCI-DSS Nível 1, o mais alto nível de certificação de segurança no setor de pagamentos.

As informações que recebemos do Stripe são limitadas a: últimos 4 dígitos do cartão, bandeira, status da assinatura e histórico de faturas.

1.4 Dados de Uso da Plataforma

Durante a utilização do serviço, coletamos dados sobre sua interação com a plataforma:

• Páginas e funcionalidades acessadas;
• Filtros de notificação criados e suas configurações;
• Transações pessoais registradas por você;
• Preferências de monitoramento de programas de fidelidade;
• Configurações da conta (tema de aparência, idioma).

1.5 Dados Técnicos

Coletamos automaticamente informações técnicas quando você acessa o Traward:

• Endereço IP;
• Tipo e versão do navegador;
• Sistema operacional e dispositivo;
• Páginas de referência (origem do acesso);
• Data e horário de acesso.

1.6 Cookies e Tecnologias Similares

Utilizamos cookies e tecnologias similares para:

• Cookies de sessão — manter sua autenticação ativa durante o uso;
• Cookies de preferência — armazenar suas preferências de aparência (tema claro/escuro);
• Analytics (PostHog) — compreender como os usuários interagem com a plataforma para melhorias contínuas.

Não utilizamos cookies de publicidade de terceiros nem rastreamento para fins de marketing direcionado.

2. Como Utilizamos seus Dados

Utilizamos seus dados pessoais para as seguintes finalidades:

• Prestação do serviço — criação e manutenção da sua conta, gerenciamento de assinatura e fornecimento das funcionalidades contratadas;
• Personalização — adaptar alertas, filtros e conteúdo com base nas suas preferências e programas de fidelidade monitorados;
• Alertas e notificações — enviar e-mails com promoções, transferências bonificadas e resumos diários conforme seus filtros;
• Processamento de pagamentos — gerenciar cobranças, faturas e renovações de assinatura via Stripe;
• Comunicação — responder a solicitações de suporte, enviar avisos sobre a conta e atualizações do serviço;
• Melhorias do serviço — analisar padrões de uso para aprimorar funcionalidades, performance e experiência do usuário;
• Segurança e prevenção de fraudes — detectar e prevenir acessos não autorizados, atividades suspeitas e uso indevido;
• Cumprimento legal — atender obrigações legais, regulatórias e responder a solicitações de autoridades competentes.

3. Base Legal para o Tratamento

Em conformidade com a LGPD, tratamos seus dados pessoais com base nas seguintes hipóteses legais:

Você pode revogar seu consentimento a qualquer momento, sem prejuízo do tratamento realizado anteriormente, através das configurações da sua conta ou por e-mail para legal@traward.com.br.

4. Compartilhamento de Dados

O Traward não vende, aluga ou comercializa seus dados pessoais. Compartilhamos dados apenas nas seguintes situações:

4.1 Prestadores de Serviço

• Stripe — processamento seguro de pagamentos. O Stripe possui sua própria política de privacidade e é certificado PCI-DSS;
• Google — autenticação OAuth para login social. Apenas dados básicos de perfil são compartilhados;
• PostHog — analytics de uso da plataforma para melhorias do serviço;
• Provedores de infraestrutura — hospedagem, armazenamento em nuvem e serviços de e-mail necessários para a operação da plataforma.

4.2 Obrigações Legais

Podemos compartilhar dados pessoais quando exigido por lei, ordem judicial ou solicitação de autoridade competente, incluindo:

• Cumprimento de decisões judiciais;
• Requisições da Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD);
• Investigações de fraude ou atividades ilegais.

4.3 Proteção de Direitos

Podemos divulgar dados quando necessário para proteger os direitos, a segurança ou a propriedade do Traward, de nossos usuários ou do público.

5. Armazenamento e Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados pessoais:

• Criptografia em trânsito — todas as comunicações utilizam TLS/HTTPS;
• Criptografia em repouso — dados sensíveis são armazenados de forma criptografada;
• Senhas com hash — utilizamos algoritmos de hash seguros (bcrypt) para armazenar senhas;
• Autenticação de dois fatores (2FA) — disponível para todos os usuários como camada adicional de segurança;
• Acesso restrito — apenas pessoal autorizado tem acesso aos dados pessoais, sob princípio do mínimo privilégio;
• Backups regulares — realizados periodicamente para garantir a recuperação de dados em caso de incidentes;
• Monitoramento contínuo — acompanhamento de acessos e atividades suspeitas.

Apesar de nossos esforços, nenhum sistema de transmissão ou armazenamento de dados é 100% seguro. Em caso de incidente de segurança que possa acarretar risco ou dano relevante, notificaremos os titulares afetados e a ANPD conforme previsto na LGPD.

6. Retenção de Dados

Seus dados pessoais são retidos conforme os seguintes critérios:

• Conta ativa — enquanto você mantiver uma conta no Traward, seus dados serão armazenados para a prestação do serviço;
• Após encerramento da conta — seus dados serão mantidos por 30 (trinta) dias para fins de eventual recuperação. Após esse prazo, serão excluídos, salvo quando houver obrigação legal de retenção;
• Dados fiscais e de pagamento — retidos pelo prazo legal exigido pela legislação tributária brasileira;
• Logs de segurança — mantidos pelo prazo necessário para detecção e prevenção de fraudes;
• Exclusão antecipada — você pode solicitar a exclusão imediata dos seus dados a qualquer momento, conforme seus direitos previstos na LGPD (veja a Seção 7).

7. Seus Direitos

Em conformidade com o artigo 18 da LGPD, você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

• Confirmação de tratamento — saber se tratamos seus dados pessoais;
• Acesso — obter informações sobre quais dados coletamos e como os utilizamos;
• Correção — solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação — de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD;
• Portabilidade — solicitar a transferência dos seus dados a outro fornecedor de serviço, mediante requisição expressa;
• Eliminação dos dados consentidos — solicitar a exclusão de dados pessoais tratados com base no seu consentimento;
• Informação sobre compartilhamento — saber com quais entidades públicas e privadas seus dados foram compartilhados;
• Revogação do consentimento — retirar seu consentimento a qualquer momento, sem afetar a legalidade do tratamento anterior;
• Oposição — opor-se ao tratamento de dados quando realizado com base em hipótese diferente do consentimento, caso haja descumprimento da LGPD.

Para exercer qualquer desses direitos, entre em contato pelo e-mail legal@traward.com.br. Responderemos sua solicitação em até 15 (quinze) dias úteis, conforme previsto na legislação.

Você também tem o direito de apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) caso entenda que o tratamento de seus dados pessoais viola a LGPD.

8. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

8.1 Tipos de Cookies Utilizados

8.2 Gerenciamento de Cookies

Você pode configurar seu navegador para recusar cookies ou alertá-lo quando cookies estiverem sendo enviados. No entanto, desabilitar cookies essenciais pode impactar o funcionamento da plataforma.

8.3 O que Não Utilizamos

• Cookies de publicidade ou remarketing;
• Rastreamento entre sites (cross-site tracking);
• Pixels de rastreamento de redes sociais;
• Tecnologias de fingerprinting de dispositivo.

9. Transferência Internacional de Dados

Seus dados pessoais podem ser processados fora do Brasil por nossos prestadores de serviço:

• Stripe (Estados Unidos) — processamento de pagamentos;
• Provedores de infraestrutura em nuvem — hospedagem e armazenamento.

Nessas situações, adotamos salvaguardas adequadas para garantir a proteção dos seus dados, incluindo a verificação de que os destinatários mantêm um nível de proteção compatível com a LGPD ou que estão sujeitos a cláusulas contratuais específicas de proteção de dados.

10. Privacidade de Menores

O Traward não é destinado a menores de 18 (dezoito) anos. Não coletamos intencionalmente dados pessoais de menores de idade. Caso tenhamos conhecimento de que coletamos dados de um menor, tomaremos as medidas necessárias para excluí-los o mais breve possível.

Se você é pai, mãe ou responsável legal e acredita que seu filho(a) forneceu dados pessoais ao Traward, entre em contato conosco pelo e-mail legal@traward.com.br.

11. Alterações nesta Política

O Traward reserva-se o direito de atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou na legislação aplicável. As alterações serão comunicadas por:

• Atualização da data de "Última atualização" no topo desta página;
• Notificação por e-mail para alterações significativas;
• Aviso na plataforma, quando aplicável.

Recomendamos que você revise esta Política periodicamente. O uso continuado do serviço após a publicação de alterações constitui aceitação da Política atualizada.

12. Contato e Encarregado de Proteção de Dados (DPO)

Em caso de dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou para exercer seus direitos como titular de dados, entre em contato:

TRAWARD LTDA CNPJ: 42.554.042/0001-14 São José dos Campos - SP E-mail: legal@traward.com.br

O encarregado pelo tratamento de dados pessoais (DPO) pode ser contatado pelo mesmo e-mail acima.