Termos de Uso

Ultima atualização: 6 de abril de 2026

Bem-vindo ao Traward! Estes Termos de Uso ("Termos") constituem um contrato entre você ("Usuário") e TRAWARD LTDA, pessoa jurídica de direito privado, inscrita no CNPJ sob o nº 42.554.042/0001-14, com sede em São José dos Campos - SP ("Traward", "nós" ou "nosso").

Ao acessar ou utilizar a plataforma Traward, disponível em traward.com.br, você declara que leu, compreendeu e concorda com todos os termos e condições aqui estabelecidos. Caso não concorde com qualquer disposição destes Termos, você não deverá utilizar o serviço.

1. Descrição do Serviço

O Traward é uma plataforma SaaS (Software as a Service) de agregação e monitoramento de programas de fidelidade e cashback. Nosso serviço oferece:

Agregação de promoções de programas como Livelo, Esfera, Topcashback, Inter, Meliuz, LatamPass, Smiles, TudoAzul, entre outros;
Monitoramento de campanhas de transferências bonificadas de pontos e milhas;
Filtros inteligentes e alertas personalizados sobre promoções;
Gerenciamento pessoal de transações e acompanhamento de recompensas esperadas;
Resumos diários de promoções por e-mail.

Importante: O Traward é um serviço de informação e monitoramento. Nós não processamos, transferimos ou administramos pontos, milhas ou cashback diretamente. As informações exibidas são obtidas de fontes públicas e dos próprios programas de fidelidade, podendo conter eventuais imprecisões ou atrasos.

2. Elegibilidade e Cadastro

Para utilizar o Traward, você deve:

Ter no mínimo 18 (dezoito) anos de idade ou ser emancipado civilmente;
Possuir plena capacidade civil para aceitar estes Termos;
Fornecer informações verdadeiras, completas e atualizadas durante o cadastro.

O cadastro pode ser realizado por meio de e-mail e senha ou através de autenticação social via Google (OAuth). Você é o único responsável pela veracidade das informações fornecidas. O Traward reserva-se o direito de recusar ou cancelar cadastros que contenham informações falsas ou incompletas.

3. Conta do Usuário e Segurança

Ao criar uma conta no Traward, você se compromete a:

Manter a confidencialidade de suas credenciais de acesso (e-mail e senha);
Não compartilhar sua conta ou credenciais com terceiros;
Notificar imediatamente o Traward em caso de acesso não autorizado ou suspeita de violação de segurança;
Utilizar apenas uma conta por pessoa.

Recomendamos fortemente a ativação da autenticação de dois fatores (2FA), disponível nas configurações da sua conta, como camada adicional de segurança.

O Traward não se responsabiliza por danos decorrentes do acesso não autorizado à sua conta em razão de negligência na proteção de suas credenciais.

4. Planos, Assinatura e Pagamento

O Traward oferece os seguintes planos de assinatura:

Plano Básico:

R$ 14,90 por mês; ou
R$ 149,00 por ano (equivalente a R$ 12,42/mês).

Plano Pro:

R$ 19,90 por mês; ou
R$ 199,00 por ano (equivalente a R$ 16,58/mês).

As funcionalidades de cada plano estão descritas na página de preços da plataforma. O pagamento é processado de forma segura pelo Stripe, e a cobrança ocorre de maneira recorrente e automática no ciclo contratado (mensal ou anual).

Ao contratar um plano, você autoriza a cobrança automática no método de pagamento informado. O cancelamento pode ser realizado a qualquer momento nas configurações da sua conta, e o acesso ao plano contratado será mantido até o final do período já pago.

5. Período de Teste Gratuito

O Traward oferece um período de teste gratuito de 15 (quinze) dias para o Plano Básico, sem necessidade de cartão de crédito.

Ao final do período de teste, sua conta será automaticamente convertida para o plano pago, mediante cadastro de método de pagamento. Caso não deseje prosseguir, basta não adicionar um método de pagamento — seu acesso será limitado ao término do teste.

Cada usuário tem direito a apenas um período de teste gratuito.

6. Alterações de Preços

O Traward reserva-se o direito de alterar os valores dos planos de assinatura. Eventuais alterações serão comunicadas com no mínimo 30 (trinta) dias de antecedência por e-mail. Para assinantes ativos, o novo preço será aplicado apenas na próxima renovação após o período de aviso.

O uso continuado do serviço após a entrada em vigor dos novos preços constitui aceitação das alterações.

7. Política de Reembolso

Em conformidade com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990), você tem o direito de desistir da contratação no prazo de 7 (sete) dias a contar da data da assinatura, com direito a reembolso integral dos valores pagos.

Após o prazo de 7 dias, não haverá reembolso por períodos já pagos. O cancelamento da assinatura garante o acesso ao serviço até o final do período vigente.

Solicitações de reembolso devem ser enviadas para legal@traward.com.br.

8. Uso Aceitável e Condutas Proibidas

Ao utilizar o Traward, você se compromete a não:

Utilizar robôs, scrapers, spiders ou qualquer ferramenta automatizada para acessar o serviço além do uso normal da plataforma;
Compartilhar suas credenciais de acesso com terceiros;
Tentar acessar dados ou contas de outros usuários;
Realizar engenharia reversa, descompilar ou desmontar qualquer parte do software;
Interferir no funcionamento da plataforma ou sobrecarregar a infraestrutura;
Utilizar o serviço para qualquer finalidade ilegal ou não autorizada;
Criar contas falsas ou múltiplas contas para uma mesma pessoa;
Reproduzir, distribuir ou comercializar conteúdo da plataforma sem autorização prévia.

O descumprimento destas regras poderá resultar na suspensão ou encerramento da sua conta, sem direito a reembolso.

9. Propriedade Intelectual

Todo o conteúdo da plataforma Traward, incluindo mas não se limitando a marca, logotipo, layout, código-fonte, design, textos e gráficos, é de propriedade exclusiva da TRAWARD LTDA e está protegido pela legislação brasileira de propriedade intelectual.

As informações referentes a programas de fidelidade, cashback e promoções exibidas na plataforma pertencem aos seus respectivos titulares. O Traward utiliza essas informações exclusivamente para fins de agregação e monitoramento em benefício dos usuários.

É vedada a reprodução, distribuição ou exploração comercial de qualquer conteúdo da plataforma sem autorização prévia e por escrito do Traward.

10. Conteúdo e Dados do Usuário

A coleta, armazenamento e tratamento de dados pessoais são realizados em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018) e estão detalhados em nossa Política de Privacidade.

De forma geral:

Coletamos dados necessários para a prestação do serviço, como nome, e-mail e preferências de monitoramento;
Dados de autenticação via Google OAuth são limitados ao perfil básico (nome e e-mail);
Dados de transações pessoais registrados por você são armazenados de forma segura e acessíveis apenas por você;
Dados de pagamento são processados diretamente pelo Stripe e não são armazenados em nossos servidores.

11. Serviços de Terceiros

O Traward integra-se com serviços de terceiros para oferecer suas funcionalidades:

Stripe: processamento seguro de pagamentos;
Google: autenticação OAuth;
Programas de fidelidade e cashback: Livelo, Esfera, Topcashback, Inter, Meliuz, LatamPass, Smiles, TudoAzul, entre outros.

O Traward não se responsabiliza pela disponibilidade, precisão das informações, alterações nas condições ou encerramento de quaisquer serviços ou programas de terceiros. Recomendamos que você consulte os termos de uso dos respectivos serviços.

12. Política de Privacidade

Nossa Política de Privacidade é parte integrante destes Termos de Uso e descreve em detalhes como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos seus dados pessoais. Ao aceitar estes Termos, você também concorda com nossa Política de Privacidade.

13. Isenção de Garantias

O Traward é fornecido "como está" (as is) e "conforme disponibilidade" (as available), sem garantias de qualquer natureza, expressas ou implícitas.

Em particular, não garantimos:

Que o serviço estará disponível de forma ininterrupta ou livre de erros;
A precisão, integridade ou atualidade das informações sobre promoções, pontos, milhas ou cashback exibidas na plataforma;
Que o uso do serviço resultará em ganhos financeiros específicos ou economia de recursos;
A compatibilidade com todos os dispositivos ou navegadores.

14. Limitação de Responsabilidade

Na máxima extensão permitida pela legislação aplicável, a responsabilidade total do Traward por quaisquer danos está limitada ao valor efetivamente pago por você nos últimos 12 (doze) meses anteriores ao evento que deu origem à reclamação.

O Traward não se responsabiliza por:

Decisões financeiras tomadas com base em informações da plataforma;
Alterações, suspensões ou encerramento de programas de fidelidade ou cashback de terceiros;
Danos indiretos, incidentais, especiais ou consequenciais;
Perdas decorrentes de interrupções no serviço causadas por fatores fora de nosso controle.

As limitações acima não se aplicam nos casos em que a legislação brasileira, incluindo o Código de Defesa do Consumidor, não permita tais limitações.

15. Indenização

Você concorda em indenizar e isentar o Traward, seus sócios, administradores, funcionários e prestadores de serviço de quaisquer perdas, danos, custos ou despesas (incluindo honorários advocatícios razoáveis) decorrentes de:

Violação destes Termos de Uso;
Uso indevido ou não autorizado do serviço;
Violação de direitos de terceiros;
Violação de legislação aplicável.

16. Rescisão

Por iniciativa do Usuário: Você pode cancelar sua conta e assinatura a qualquer momento através das configurações da plataforma ou por e-mail para legal@traward.com.br.

Por iniciativa do Traward: Podemos suspender ou encerrar sua conta, sem aviso prévio, em caso de:

Violação destes Termos de Uso;
Conduta que possa causar dano ao Traward, a outros usuários ou a terceiros;
Suspeita de fraude ou uso indevido;
Determinação legal ou regulatória.

Após o encerramento da conta, seus dados serão mantidos por 30 (trinta) dias para fins de eventual recuperação. Após esse prazo, os dados serão excluídos, salvo quando houver obrigação legal de retenção. Você pode solicitar a exclusão imediata dos seus dados a qualquer momento, conforme previsto na LGPD.

17. Modificações dos Termos

O Traward reserva-se o direito de modificar estes Termos de Uso a qualquer momento. As alterações serão comunicadas por e-mail e/ou por aviso na plataforma, com indicação da data da última atualização.

O uso continuado do serviço após a publicação das alterações constitui aceitação dos novos Termos. Caso não concorde com as modificações, você deverá cessar o uso da plataforma e solicitar o cancelamento da sua conta.

18. Lei Aplicável e Foro

Estes Termos de Uso são regidos pela legislação da República Federativa do Brasil, em especial:

Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990);
Lei Geral de Proteção de Dados — LGPD (Lei nº 13.709/2018);
Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014);
Código Civil Brasileiro (Lei nº 10.406/2002).

Fica eleito o foro da Comarca de São José dos Campos, Estado de São Paulo, para dirimir quaisquer litígios decorrentes destes Termos, ressalvado o direito do consumidor de optar pelo foro de seu domicílio, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

19. Disposições Gerais

Integralidade: Estes Termos, juntamente com a Política de Privacidade, constituem o acordo integral entre você e o Traward.
Cessão: Você não poderá ceder ou transferir seus direitos ou obrigações decorrentes destes Termos sem o consentimento prévio e por escrito do Traward.
Tolerância: A eventual tolerância do Traward quanto ao descumprimento de qualquer disposição destes Termos não constituirá renúncia ao direito de exigir seu cumprimento.
Independência das cláusulas: Caso qualquer disposição destes Termos seja considerada inválida ou inexequível, as demais disposições permanecerão em pleno vigor e efeito.

20. Contato

Em caso de dúvidas sobre estes Termos de Uso, entre em contato conosco:

TRAWARD LTDA CNPJ: 42.554.042/0001-14 São José dos Campos - SP E-mail: legal@traward.com.br